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提升素養,銳意進取,勇挑重擔,砥礪前行——護理部舉辦2019年護理質控管理培訓班

提升素養,銳意進取,勇挑重擔,砥礪前行——護理部舉辦2019年護理質控管理培訓班

爲了進一步加強幹部隊伍建設,提高我院護理管理者的能力素質和管理水平,護理部於2月20日至2月27日舉辦了爲期一週的護理質控管理培訓班,各科護士長及護理質控員共一百餘人蔘加了培訓。

劉敏副院長出席了開班儀式並致詞。她指出,護理的服務水平從某種意義上來講代表着醫院的服務水平,護理管理是醫院管理的重要組成部分,科室護理質量的高低與護士長的能力素質和管理水平有直接關係。護士長們要注重自身學習,提高個人素質,要按照“三甲”標準,以創建市級護理重點專科爲目標,把規範化的護理服務落到實處,改進護理質量,提升服務品質。

劉建華院長蒞臨本次培訓班,並從管理內涵、管理方法、管理藝術、創新管理等幾個方面對全體護士長進行了一場專題講座。他指出,2019年是醫院跨越式發展的關鍵年,病區不斷擴容、病牀週轉率增加,管理難度也相應增加,如何解決服務質量、護理安全和醫院高速發展之間產生的新問題,如何調整工作思路和工作方法,需要每一名護士長深度思考和探索。

劉建華院長在課上談到,護士長是科主任的助手,是科室管理的第二責任人,作爲管理者,首先要具備良好的人格魅力,人格魅力是管理者開展工作的最大推手。護士長要有強烈的事業心和責任感,要充分發揮引導作用、示範作用、協調作用、督導作用,要求護士做到的自己首先要做到,以身作則,率先垂範,要以熱情、誠懇、寬容、積極的態度和正能量影響護士。要實行人性化管理,要關心、愛護、體貼護士,一個溫暖的護理團隊也必將帶給患者溫情的服務。要堅持公平、公正的原則,做出的決策要有讓護士們信服的理由,要善於聽取護士們的意見和反饋,增強護士的歸屬感、方向感、認同感、榮譽感和主人翁責任感,有助於提高團隊的凝聚力和執行力。在日常工作中,護士長需要協調好醫患之間、護患之間、醫護之間的關係,協調好護理團隊內部的關係,協調好本科室與其他科室之間的關係,因此,溝通技巧是護士長必備的基本素質。溝通是一門藝術,要善於表達,善於溝通,善於做政治思想工作,要處理好各方面的關係,使各項工作順利開展。質量是根本,安全是保障,護士長要抓好護理質量與安全管理,建立質量指標引領下的護理質量持續改進,落實護理“五化”工程。要向省部級大醫院學習,積極培養專科護理人才,激勵人才、留住人才,還要善於發現管理型人才,做好梯隊建設。

劉建華院長強調,要用發展的眼光看待護理管理這一門學科,管理理念要與時俱進,要與醫院的發展步伐保持一致。思路決定出路,我院在護理內涵建設方面還有廣泛的空間需要護士長們去開拓和創新,要放開眼界,拓寬思路,深入瞭解患者的真正需求,提供具有特色的感動式服務。劉院長的授課,理論與實際相結合,娓娓道來,深入淺出,護士長們都感到受益匪淺。

本次培訓班的另一項重要內容是學習護理質控標準,護理部於今年初修訂並印發了《2019年護理質量安全目標評價標準》,培訓課上由科護士長和三級質控組長對19項護理質量監測敏感指標和37項護理質量考覈評價標準逐一進行解析,現場學習氣氛濃厚,護士長和質控員們認真聆聽和記錄,有疑惑的問題都在每堂課後的答疑部分得到了及時解答。

最後一堂課上,護理部郭莉主任以“提升能力素质,助力履职尽责”爲題,對新提拔的一批年輕護士長進行了相關培訓,她分享了親身經歷,指出擔任護士長意味着更多的奉獻和犧牲,一個優秀的管理者能夠嚴於律己,寬以待人,能夠換位思考,尊重他人,能夠身先士卒,勇於擔責。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。希望各位護士長們經過此次管理培訓,理清工作思路,儘快適應轉變,提升素養,銳意進取,勇挑重擔,砥礪前行,努力打造我院優質護理服務品牌。