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江漢大學附屬醫院成功舉辦護理禮儀服務“雲展示”活動

江漢大學附屬醫院成功舉辦護理禮儀服務“雲展示”活動

爲促進醫院文化建設,規範護理服務禮儀,構建和諧的醫患關係,提高羣衆就醫感受,江漢大學附屬醫院護理部和院工會聯合開展了第二屆醫院文化節“文明六医•护理礼仪展示”活動。護理部深入各臨牀科室,實地考察各科的護理服務,經過嚴格的初篩選拔,綜合5科病區、骨科病區、胃腸胸外病區、中醫科病區、心血管內科1病區、內分泌皮膚病區、手術室、血液透析中心共8個科室獲得了參加決賽“云展示”的资格。

6月30日下午,護理禮儀服務決賽“云展示“活動在醫院教學樓8樓會議室和臨牀科室同步舉行。本次活動運用新媒體直播技術,實現遠程畫面同步直播,各科室將護理禮儀服務的情景實時呈現在評委和觀衆的面前。

院長劉建華、黨委書記郭洪、紀委書記高豔梅、副院長呂建明、副院長劉敏出席此次活動,特邀江漢大學人文學院張蕾副教授和鍾力明老師擔任專業評委,全體中層幹部和護士代表們在會議室觀看了本次活動的直播,全院職工和廣大病友均可通過手機進入直播間觀摩。

劉建華院長在致辭中指出,護理禮儀展示是醫院文化節的重要內容。塑造專業的工作禮儀和職業形象,有助於取得患者信任,有助於建立良好的護患關係。我們要切實做到用規範促進服務,用文明體現服務,用管理鑄就服務,用制度確保服務。他希望全院各科室以醫院文化節系列活動開展爲契機,進一步規範全院職工的職業行爲,全面提高醫療服務水平,擴大醫院的社會影響力,推進我院高質量高速度發展。

活動歷時1個多小時,8個參賽科室的護理人員,向大家展示了入院接待、護患溝通、手術交接、出院服務等護理工作場景,從儀容、儀表、站姿、坐姿、行姿、拾物、手勢及語言交流等不同側面,表現護士規範的禮儀服務。

綜合五科護士的服務對象大多是老年患者,她們的服務理念是“珍惜每一次服务机会”,她們用實際行動將尊老敬老的中華民族傳統美德發揚光大;內分泌科擁有專職糖尿病健康教育護師,患者可通過糖友微信羣隨時諮詢,並參加每月的健康大講堂活動;胃腸胸外科護理團隊,技術嫺熟,專業過硬,服務細緻;心內科的護理團隊是“护心团队”,她們用愛心和耐心服務好每一位患者;骨科護理團隊提倡“以情服务,精益求精”,換位思考,滿足患者健康的需求;中醫科護理團隊秉承弘揚中華國粹,傳承中醫文化的理念,爲患者提供專業而優質的護理服務;面對緊張、焦慮的患者,手術室護士總是悉心安慰,貼心服務;我院血液淨化中心在抗疫期間接收了100多位非新冠透析患者,護理團隊在院領導的帶領下,採取各項措施做好隔離工作,保證患者的安全,沒有1人發生感染,體現了她們的服務理念“快乐透析,回归健康生活”。

評委張蕾副教授和鍾力明老師對各隊的展示進行了精彩點評,高度讚揚了我院護理團隊的禮儀服務,並從專業角度對如何進一步提升醫院禮儀服務提出了寶貴意見。

經過評選,綜合五科病區獲得一等獎,內分泌皮膚病區和血液淨化中心獲得二等獎,心內科1病區、中醫科病區、手術室、胃腸胸外科病區和骨科病區獲得三等獎。會後,全體院領導、評委老師和參賽科室護士合影留念。

這次護理禮儀服務展示活動,旨在培養和提升我院護士的主動服務意識和職業素養,有效提高護患溝通技巧,使我院護理人員從細節做起、從一言一行做起,將微笑服務、文明用語、服務禮儀貫穿於護理工作的每一個環節,充分體現我院文化建設內涵和“关爱生命、患者至上”的服務理念,促進我院護理服務更加職業化、規範化、精細化。